Kontakt

Unser Kundendienst hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Ob Unterstützung bei Kontoangelegenheiten, Verifikation, Einzahlung oder Auszahlung - wir stehen zur Seite. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; unsere Mitarbeiter bearbeiten Anfragen zügig und leiten komplexe Fälle an spezialisierte Teams weiter. Bei Kontosperrungen oder bei Bedarf an Spielerschutz informieren wir über Selbstschutz-Tools und verweisen an geeignete Stellen.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat & E-Mail; DE/FR/IT; Reaktionszeit ca. 1 Stunde)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (E-Mail; DE/FR/IT; Reaktionszeit 1-2 Werktage)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm; Reaktionszeit 24-48 Stunden)
Telefon	+41 44 732 18 59 (Mo-Fr, 09:00-18:00; DE/FR)
Öffnungszeiten	Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder wenn Dokumente nötig sind, ist E-Mail die bevorzugte Kontaktmethode. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktangaben. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und Rückfragen vermeiden. Fügen Sie bei Bedarf Kontonummer oder relevante Nachweise als Anhang bei.

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Antwortzeit

Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstages. Für einfache Anliegen erhalten Sie in der Regel schnell eine Lösung, komplexe Fälle können jedoch mehr Zeit benötigen. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Umfang und der Prüfungsnotwendigkeit ab; wir informieren Sie über den Stand, sobald wir weitere Informationen haben. Bei dringenden Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Hilfe.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fliessen in die Weiterentwicklung von Angeboten, Funktionen und Benutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir verbessern sollen. So gestalten wir gemeinsam eine bessere und sicherere Spielerfahrung.